Winkels kampen met lege schappen en online problemen
Woensdagochtend, 14 oktober 2026, staan de digitale diensten van supermarktketen Albert Heijn nog steeds stil na een ernstige cyberaanval die het bedrijf afgelopen zondag trof. In de regio Gelderland zijn veel klanten teleurgesteld door lege schappen en problemen met het plaatsen van online bestellingen.
De cyberaanval heeft niet alleen invloed gehad op de online app en website van Albert Heijn, maar ook op de bezorgservice. Klanten moeten rekening houden met vertragingen, aangezien bestellingen die normaal gesproken op vrijdag zouden worden geleverd, pas later kunnen worden bezorgd. Dit heeft gevolgen voor consumenten in plaatsen zoals Arnhem en Nijmegen, waar veel inwoners afhankelijk zijn van de online diensten van de supermarkt.
In de winkels zelf zijn de gevolgen ook merkbaar. Klanten melden dat er nog steeds veel lege schappen zijn, wat duidt op een verstoring in de aanvoer vanuit de distributiecentra. Deze centra zouden gedurende de dag weer operationeel moeten zijn, maar het is onduidelijk hoe lang het zal duren voordat de voorraad weer op peil is. Vooral populaire artikelen zoals vers fruit, brood en andere dagelijkse benodigdheden zijn momenteel moeilijk te vinden.
De situatie roept vragen op over de beveiliging van digitale systemen binnen grote bedrijven. Cyberaanvallen komen steeds vaker voor en kunnen ernstige gevolgen hebben voor zowel bedrijven als consumenten. Albert Heijn heeft nog niet gereageerd op vragen over de oorzaak van deze aanval en wat zij doen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Klanten in Gelderland worden aangespoord om geduld te hebben tijdens deze crisis en alternatieven te overwegen voor hun boodschappen. Het is belangrijk om lokale winkels te ondersteunen die mogelijk minder last hebben van deze verstoringen.
Enkele tips voor klanten in de regio:
- Controleer lokale supermarkten voor beschikbaarheid van producten.
- Overweeg om boodschappen te doen bij kleinere, onafhankelijke winkels.
- Blijf op de hoogte van updates via de officiële kanalen van Albert Heijn.
Het is nog niet duidelijk wanneer Albert Heijn zijn diensten volledig kan herstellen, maar het bedrijf werkt hard aan een oplossing. Klanten hopen snel weer gebruik te kunnen maken van de vertrouwde service en een volwaardig assortiment in de winkels.
