Webshop en bezorgdienst plat na incident
De website van Albert Heijn is op dinsdag 13 oktober 2026 nog steeds niet bereikbaar. Dit heeft grote gevolgen voor klanten in Gelderland, waar boodschappen niet bezorgd kunnen worden. De supermarktketen werd afgelopen zondagmiddag geconfronteerd met een ernstig cybersecurity-incident, waardoor hun digitale diensten zijn uitgevallen.
Door de aanval functioneerden persoonlijke bonuskaarten niet en stonden de distributiecentra in bepaalde gebieden stil. Klanten die afhankelijk zijn van de online diensten van Albert Heijn, zoals in de wijken binnen Arnhem en Nijmegen, ondervinden hinder van deze situatie. De problemen zijn inmiddels een paar dagen aan de gang, en het is nog onduidelijk wanneer alles weer operationeel zal zijn.
Albert Heijn heeft inmiddels bevestigd dat er geen aanwijzingen zijn dat klantgegevens zijn gestolen tijdens deze cyberaanval. Desondanks blijven veel klanten bezorgd over de veiligheid van hun persoonlijke informatie. In een tijd waarin online winkelen steeds gebruikelijker wordt, is dit incident een zorgwekkende ontwikkeling voor de supermarktketen.
In de regio Gelderland zijn er verschillende reacties te horen van klanten. Veel mensen maken zich druk om hun boodschappen, vooral ouderen en drukke werkende ouders die normaal gesproken gebruik maken van de bezorgservice. Een aantal klanten heeft al aangegeven over te willen stappen naar andere supermarkten, mocht de situatie aanhouden.
Diegene die gewend zijn aan de gemak van online boodschappen doen, moeten nu terugvallen op traditionele winkelmethodes. Dit leidt tot langere wachttijden in fysieke winkels, wat weer extra druk legt op het personeel. Medewerkers van Albert Heijn doen hun best om de klanten zo goed mogelijk te helpen, ondanks de onzekere situatie.
De impact van het cyberincident is breed voelbaar, niet alleen voor Albert Heijn zelf, maar ook voor de lokale economie. Veel kleine leveranciers en lokale boeren die aan Albert Heijn leveren, kunnen ook hinder ondervinden door de stilgevallen bestellingen.
- Website nog steeds uit de lucht
- Geen aanwijzingen voor datalekken
- Klanten maken zich zorgen over boodschappen
- Fysieke winkels ervaren hogere drukte
De komende dagen zal Albert Heijn meer duidelijkheid geven over de situatie en wanneer klanten weer gebruik kunnen maken van hun online diensten. Voor nu is het afwachten en hopen dat de problemen snel opgelost worden, zodat iedereen in Gelderland weer zorgeloos boodschappen kan doen.
